การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ Facebook

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ Facebook

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ Facebook หลายคนคงได้เห็นกันมาแล้วว่า Facebook มีการอัปเดต และเปลี่ยนแปลงของอัลกอริทึมอยู่ตลอดเวลา ซึ่งจะเห็นว่า ธุรกิจส่วนใหญ่มีความพยายามทางการตลาด ผ่านโซเชียลมีเดีย

และปัจจุบัน หลาย ๆ ธุรกิจก็เริ่มหันมาพึ่งการตลาดทางโซเซียลมีเดียกันอย่างแพร่หลาย มีตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็ก ธุรกิจขนาดกลาง ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ มีทั้งระดับผู้เชี่ยวชาญ และระบมือใหม่

ซึ่งจะเห็นว่า การตลาดทางด้านนี้ มีผลตอบรับจากลูกค้าค่อนข้างดี เนื่องจากยุคปัจจุบัน ก็เป็นยุคที่เกือบทุกคนต้องใช้งาน รวมถึงการสื่อสาร เล่นเกม หรือดูสื่อต่าง ๆ ผ่านทางโซเซียลมีเดีย

และสำหรับวันนี้ หากคุณกำลังจะเริ่มธุรกิจทางการตลาด โดยการผ่าน Facebook หรือผู้ที่เริ่มแล้วแต่ต้องการความรู้เพิ่มเติม วันนี้เราจะนำความรู้เกี่ยวกับการอัปเดทของ Facebook มาแบ่งปันกันว่า มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง ซึ่งเราจะยกมา 3 การเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ของ Facebook

แต่ก่อนอื่นคือ เรามารู้จักอัลกอริทึม ของ Facebook กันก่อนว่ามันคืออะไร และมีความสำคัญอย่างไร

อัลกอริธึม Facebook คืออะไร

หากพูดง่าย ๆ ก็คือ อัลกอริธึมของ Facebook ได้กำหนดว่า โพสต์ใดบ้าง ที่ผู้คนจะสามารถมองเห็นได้ เมื่อมีการเปิดไปที่ฟีดข่าวของ Facebook และโพสต์เหล่านั้น จะปรากฏในลำดับใด

ซึ่ง Facebook ได้อธิบายถึงอัลกอริทึมมากขึ้น ว่า “โมเดล และการจัดอันดับ machine learning หลายชั้น” ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อคาดการณ์ว่า โพสต์ใดจะ “มีค่า และมีความหมายมากที่สุดต่อบุคคลในระยะยาว” นั่นเอง

หรือกล่าวอีกนัยหนึ่ง คือ แทนที่จะเห็นทุกโพสต์บน Facebook ที่แสดงตามลำดับเวลา แต่อัลกอริธึมของ Facebook จะประเมินทุกโพสต์ กำหนดคะแนน จากนั้น จึงมีการจัดเรียงตามความสนใจของผู้ใช้แต่ละคนจากมากไปหาน้อย ซึ่งกระบวนการนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ มีการรีเฟรชฟีดข่าวของตนอีกด้วย

ในขณะที่ยังไม่ชัดเจนว่า อัลกอริธึมของ Facebook ตัดสินใจว่าจะแสดงโพสต์ใดให้ผู้คนได้เห็น และเมื่อเราทราบว่า เป้าหมายหลักของแพลตฟอร์ม คือ การให้ผู้ใช้เลื่อนดูเพื่อให้พบโฆษณามากขึ้น

และ Ramya Sethuraman ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Facebook ได้ออกมาอธิบายถึงวิธีการทำงานของอัลกอริทึมเพิ่มเติม คือ เป้าหมายของฟีดข่าว คือ การเชื่อมต่อผู้คน กับโพสต์ที่พวกเขาพบ ว่ามีความเกี่ยวข้องมากที่สุด…นั่นหมายถึง การทำให้แน่ใจว่า ผู้คนเห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็น ไม่ว่าจะเป็นโพสต์จากครอบครัว และเพื่อน หรือบทความ ข่าว และวิดีโอจากเพจที่พวกเขาติดตาม

ซึ่งในการทำเช่นนี้ ทาง Facebook ก็พยายามทำความเข้าใจว่า ผู้คนกำลังทำอะไรบน Facebook และสิ่งที่พวกเขาชอบ แสดงความคิดเห็น และแบ่งปันนั้น ซึ่งทาง Facebook ยังใช้แบบสำรวจเพื่อรับบริบทเพิ่มเติม เกี่ยวกับโพสต์ที่ผู้คนต้องการดูอีกด้วย

3 การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ Facebook มีอะไรบ้าง

1. Facebook Shops ผสานรวมกับ Shopify

หนึ่งในสิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่จะเกิดขึ้นบน Facebook ปี 2021 คือ การผสานรวมแอพกับ Shopify ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิก ที่ช่วยให้ทุกคนสามารถตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ และขายสินค้าของตนได้ นี่เป็นครั้งแรกที่ Shop Pay ให้บริการแก่ลูกค้านอก Shopify

ซึ่งหมายความว่า ผู้ขาย Shopify ทุกคนที่ขายบน Facebook และ Instagram สามารถเสนอ Shop Pay ให้เป็นตัวเลือกการชำระเงินที่รวดเร็ว และปลอดภัยสำหรับลูกค้า แบรนด์ตัวอย่าง เช่น Beyond Yoga, Jonathan Adler และ Allbirds

และสำหรับการชำระเงินด้วย Shop Pay นั้น เร็วกว่าเวลาเช็คเอาต์เฉลี่ย 70% ส่วนใหญ่จะเกิดจากวิธีการกรอกรายละเอียดของลูกค้าที่มีอยู่ก่อน เช่น ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน และการจัดส่ง

หากลูกค้าใช้ Shop Pay เป็นครั้งแรก ข้อมูลของพวกเขาจะถูกเข้ารหัส และจัดเก็บไว้สำหรับการซื้อในอนาคต ส่งผลให้ใช้เวลาในการช้อปปิ้งมากขึ้น และใช้เวลาน้อยลงในการกรอกแบบฟอร์ม

แต่อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ Shopify ได้ทำการศึกษาผู้ค้ารายใหญ่ที่สุด 10,000 ราย ที่เปิดใช้งาน Shop Pay พวกเขาค้นพบว่า การเช็คเอาต์ที่ดำเนินการผ่าน Shop Pay มีอัตราการเช็คเอาต์ตามคำสั่งเฉลี่ย 1.72 เท่า สูงกว่าที่ดำเนินการผ่านการชำระเงินปกติ อัตรา Conversion นั้น เพิ่มขึ้นเป็น 1.91 เท่าบนมือถือ

ตามข้อมูลของ Shopify ในขณะที่ความได้เปรียบในการแปลงของ Shop Pay นั้น ชัดเจนทั้งบนมือถือ และเดสก์ท็อป แต่ก็มีการปรับปรุงอย่างมากบนมือถือ โดยที่จุดชำระเงินของ Shop Pay

จะแปลงที่ 1.91 เท่า เมื่อเทียบกับการชำระเงินปกติ นี่เป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก สำหรับแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภค โดยที่ Conversion บนมือถือสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการทำเงิน หรือการสูญเสียเงินได้

2. Facebook เชิญผู้สร้างเนื้อหาเพื่อรับเงิน

พฤติกรรมการบริโภควิดีโอ กำลังเปลี่ยนแปลงไปในหมู่ผู้บริโภค โดยวิดีโอขนาดสั้นกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในช่องโซเชียลต่าง ๆ ท่ามกลางการอัปเดตอื่น ๆ ของ Facebook ปัจจุบัน บริษัท ได้อนุญาตให้ผู้คนสร้างรายได้ด้วยการสร้าง และสตรีมวิดีโอสั้น ๆ เพียงหนึ่งนาที ลดลงจาก 3 นาทีก่อนหน้านี้

ตอนนี้ ผู้สร้างวิดีโอ Facebook สามารถสร้างรายได้จากวิดีโอที่มีความยาวเพียง 1 นาที โดยมีโฆษณาที่รบกวนน้อยที่สุด ที่ทำงานอยู่ที่ 30 วินาที สำหรับวิดีโอตั้งแต่ 3 นาทีขึ้นไป

โฆษณาสามารถแสดงได้ภายใน 45 วินาที ก่อนหน้านี้ วิดีโอที่มีความยาวเพียง 3 นาทีขึ้นไปเท่านั้นที่สามารถสร้างรายได้ด้วยโฆษณาในสตรีม โดยจะแสดงโฆษณาไม่เกิน 1 นาที

ในการเข้าร่วมโฆษณาในสตรีมของ Facebook สำหรับโปรแกรมวิดีโอออนดีมานด์ เพจต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้

  • มียอดดูทั้งหมด 600,000 นาที จากการอัปโหลดวิดีโอแบบออนดีมานด์ ถ่ายทอดสด ถ่ายทอดสดก่อนหน้านี้ หรือการอัปโหลดวิดีโอรวมกันอื่น ๆ ใน 60 วันที่ผ่านมา
  • มีการอัปโหลดวิดีโอที่ใช้งานอยู่ 5 รายการขึ้นไป หรือวิดีโอสดก่อนหน้านี้ เนื้อหาวิดีโอนี้จะต้องได้รับการตีพิมพ์ไม่ถูกลบและสอดคล้องกับนโยบายการสร้างรายได้เนื้อหาของ Facebook
  • แทนที่จะเป็นโปรไฟล์ ผู้สร้างเนื้อหา ต้องเผยแพร่จากเพจ และมีผู้ติดตามอย่างน้อย 10,000 คน อายุ 18 ปี และอยู่ในประเทศที่ Facebook รองรับ เพจต้องผ่าน และยังคงเป็นไปตามนโยบายการสร้างรายได้ของ Facebook

3. Facebook ประกาศแพลตฟอร์มการเผยแพร่

เมื่อต้นปีนี้ บริษัทได้ประกาศว่า กำลังทำงานบนแพลตฟอร์มจดหมายข่าวฟรี สำหรับนักเขียน และนักข่าว ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถเผยแพร่ด้วยตนเอง เพิ่มจำนวนผู้ชม และสร้างรายได้จากเนื้อหาของพวกเขา

เครื่องมือนี้ จะมีตัวเลือกสไตล์ และการปรับแต่งมากมาย และจะรวมเข้ากับเพจ Facebook เพื่อเปิดใช้งานการเผยแพร่ในรูปแบบมัลติมีเดียที่หลากหลาย เช่น รูปภาพ เรื่องราว และวิดีโอสด

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ Facebook

อย่างไรก็ตาม การประกาศนี้ ได้มีการประกาศขึ้น หลังจากการทะเลาะวิวาทของ Facebook กับรัฐบาลออสเตรเลีย เกี่ยวกับกฎหมายใหม่ของประเทศที่กำหนดให้แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตต้องชดเชยเนื้อหาข่าว

เมื่อวันที่ 15 มีนาคม พ.ศ. 2564 News Corp ของ Rupert Murdoch ได้ประกาศข้อตกลงใบอนุญาต 3 ปี ซึ่งจะทำให้ Facebook สามารถเผยแพร่เนื้อหาจากสำนักข่าวในออสเตรเลียหลายแห่ง

Credit

อ่านบทความน่าสนใจเพิ่มเติม