ประโยชน์จาก Social Commerce

ประโยชน์จาก Social Commerce

ประโยชน์จาก Social Commerce ซึ่งปัจจุบันโซเชียลคอมเมิร์ซ มีความสำคัญอย่างน่าเหลือเชื่อ และตรงไปตรงมามาก เมื่อแบรนด์ขายสินค้า หรือบริการบนโซเชียลมีเดีย แทนที่จะพึ่งพาไซต์อีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อะโลนเพียงอย่างเดียว

แต่โซเชียลคอมเมิร์ซ ยังรวมถึงการมีคนคลิกลิงก์จากโซเชียลมีเดีย และยังสามารถนำพาพวกเขาเหล่านั้นไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลที่สำคัญมาก ในการใช้ประโยชน์จากโซเชียลคอมเมิร์ซ เป็นเพราะโซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่บนโลกออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะมีลูกค้าที่ใช้งานอยู่บนเว็บไซต์ของคุณมากแค่ไหนก็ตาม

เมื่อเทียบกับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 1 พันล้านคนบน Instagram โซเชียลคอมเมิร์ซยังใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม และความชอบทางสังคมของลูกค้าได้อีกด้วย

Credit https://ufa6699.com

อ่านบทความน่าสนใจเพิ่มเติม

เหตุใดการใช้ประโยชน์จากโซเชียลคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วการเข้าชมบนโซเชียลมีเดีย มักจะเกินปริมาณการใช้งานบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดก็ตามที่คุณใช้ ไซต์โซเชียลมีเดีย ยังคงมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว เพื่อขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ใช้มากขึ้น ลองนึกถึง Facebook เมื่อ 10 ปีก่อน ก่อนที่คุณจะสามารถโพสต์ อัปเดตสถานะ และรูปภาพได้เท่านั้น

และเปรียบเทียบสิ่งนั้นกับเรื่องราวของ Instagram ในปัจจุบัน ซึ่งคุณสามารถปัดขึ้นเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ได้ในไม่กี่ขั้นตอน ซึ่งโซเชียลคอมเมิร์ซยังใช้ AI ในแบบที่อีคอมเมิร์ซทำไม่ได้ ตัวอย่างการตลาดของ Influencer ที่เป็นที่นิยม คือ เมื่อข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่คนดังบางคนพูด หรือสวมใส่

บริษัทอาจสร้างโฆษณาให้กับผู้ใช้รายนั้น โดยมีคนดังบางคนที่รับรองผลิตภัณฑ์ และโซเชียลคอมเมิร์ซยังมอบทุกสิ่งที่ลูกค้าต้องการในการค้นคว้า เปรียบเทียบ และเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อทั้งหมด ในอินเทอร์เฟซ ที่ใช้งานง่ายเพียงหนึ่งเดียว ซึ่งวิธีนี้ จะช่วยให้คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ ได้ติดตามลูกค้าจากช่องทางหนึ่ง ไปยังอีกช่องทางหนึ่ง และค้นพบวิธีที่น่าสนใจที่สุดในการขายให้กับพวกเขา

และโซเชียลคอมเมิร์ซกำลังเติบโต หากคุณยังไม่ได้ใช้งานแสดงว่าคุณกำลังพลาด การเติบโตที่คาดการณ์ไว้สำหรับยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซ คือ 34.8% ในปีนี้

ประโยชน์จาก Social Commerce

แพลตฟอร์มยอดนิยม

Facebook

ซึ่ง Facebook มีขนาดใหญ่ที่สุด โดยอิงจากผู้ใช้ และแรงผลักดันให้แบรนด์ต่าง ๆ ใช้โซเชียลคอมเมิร์ซบนไซต์ของตน จากการสำรวจในเดือนมิถุนายนปี 2020 ผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา 18.3% ซื้อของบน Facebook เมื่อปีที่แล้วเทียบกับ 11.1% สำหรับ Instagram

Instagram

เราเห็น Influencer Marketing มากมายบน Instagram ในความเป็นจริง Instagram ได้รับการจัดอันดับให้เป็นแพลตฟอร์มการตลาดบนโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ นอกจากนี้ในปี 2019 พวกเขาได้เปิดตัว Instagram Checkout นี่คือ ที่ที่ผู้บริโภคสามารถชำระเงินได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

Pinterest

Pinterest ทำงานได้ดีเป็นพิเศษ เมื่อผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการออกแบบภายในแฟชั่น หรือสุขภาพ และการออกกำลังกาย หากคุณอยู่ในธุรกิจประเภทใดก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาโซเชียลคอมเมิร์ซบน Pinterest

TikTok

แม้ว่าจะพึ่งมาใหม่ แต่ TikTok ได้สร้างอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง ซึ่งประสบความสำเร็จในตลาดจีนก่อนที่จะมาถึงส่วนอื่น ๆ ของโลก อัลกอริทึมนี้ สามารถทำให้เนื้อหาไวรัลเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยการรู้ว่าผู้ใช้รายใดแสดงวิดีโอบางรายการด้วย พวกเขาเพิ่งเพิ่มคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซโดยตรงบนแพลตฟอร์ม และเมื่อเร็ว ๆ นี้ ได้ครองตลาดผู้มีอิทธิพลควบคู่ไปกับ Instagram

Twitter

ทวิตเตอร์เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ได้รับความนิยมน้อยที่สุด เมื่อพูดถึงการค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากยกเลิกปุ่มซื้อคืนในปี 2017 อย่างไรก็ตาม แบรนด์ต่าง ๆ ใช้ Twitter เพื่อดึงดูดลูกค้าของตนเป็นส่วนใหญ่ แทนที่จะขายของให้พวกเขาโดยตรง เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ชมของคุณ และสร้างชุมชน

Social Commerce สามารถสร้างชุมชนได้อย่างไร

โซเชียลคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่ทำให้คุณขายได้บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณมีความกระตือรือร้นมากขึ้นอีกด้วย ยิ่งคุณมีความกระตือรือร้นในไซต์เหล่านี้มากเท่าไหร่ คุณก็สามารถสร้างชุมชนได้มากขึ้นเท่านั้น เมื่อสินค้าของคุณขายบนไซต์เหล่านี้ จะช่วยให้ลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ โต้ตอบโดยตรงกับพวกเขาผ่านความคิดเห็น นี่เป็นสิ่งที่ดีเพราะเพื่อนของพวกเขาจะเห็นเช่นกัน และไว้วางใจพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เราจึงคาดว่า จะเห็นการแข่งขันกับร้านค้าอื่น ๆ ที่เน้นการขายผ่านโซเชียลมีเดียมากขึ้น นอกจากนี้เรายังสามารถคาดหวังว่าจะเห็นราคาที่ลดลงบนโซเชียลมีเดีย สาเหตุนี้เป็นเพราะโซเชียลมีเดียไม่ใช่ที่ที่ลูกค้าจะไปเมื่อพวกเขาตั้งใจจะซื้อสินค้า เป็นการซื้อที่หุนหันพลันแล่นมากกว่า และราคาที่ต่ำกว่า จะช่วยผลักดันให้เกิดการซื้ออย่างกรทันหัน

นอกจากนี้ เรายังเชื่อว่าเราจะเห็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากขึ้น เรากำลังอ้างถึงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จากผู้มีอิทธิพลในปัจจุบัน และเป็นแรงบันดาลใจ การทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลยังคงดำเนินต่อไป ตัวเลขไม่ได้โกหก และเมื่อผู้มีอิทธิพลได้รับ บริษัท ที่มีผู้ติดตามมากขึ้น ก็เห็นว่ามีเหตุผลมากขึ้นที่จะทำงานร่วมกับพวกเขา

เวลาในการดูวิดีโอเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ด้วยเหตุนี้ เราจึงคาดว่า จะเห็นโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นในเนื้อหาวิดีโอสั้น ๆ วิดีโอจะดูเหมือนเนื้อหาออร์แกนิก จากไซต์มากกว่าการผลิตขนาดใหญ่ ในความเป็นจริงCisco คาดการณ์ว่า 82%ของเนื้อหาที่สร้างขึ้นจะเป็นวิดีโอภายในปีหน้า

ดูเหมือนค่อนข้างแน่นอนว่า โซเชียลคอมเมิร์ซกำลังจะกลายเป็นส่วนสำคัญในอนาคตของความสำเร็จของแบรนด์ใด ๆ อย่างไรก็ตามมีกลยุทธ์ที่คุณสามารถเริ่มใช้ได้ตั้งแต่วันนี้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นการเติบโต และใช้ประโยชน์จากโซเชียลคอมเมิร์ซได้

โซเชียลคอมเมิร์ซ คือ ธุรกิจแห่งอนาคตที่คุณควรเริ่มตั้งแต่วันนี้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมสร้างชุมชน และทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นในที่สุด