Inbound Marketing คืออะไร

Inbound Marketing คืออะไร โดย Inbound Marketing หรือ การตลาดขาเข้า เป็นวิธีการที่ดึงดูดผู้ใช้ (เทียบกับการขัดจังหวะ เช่นการตลาดขาออก) ด้วยประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการความท้าทาย และความสนใจของพวกเขา กลยุทธ์ต่าง ๆ เช่น การตลาดอีเมล การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการตลาดเนื้อหา ล้วนทำงานเป็นกลยุทธ์การตลาดขาเข้า

ในอีกความหมายของ Inbound Marketing หมายถึง กิจกรรมการตลาดใด ๆ ที่ทำให้ผู้คนสนใจ ซึ่งตรงกันข้ามกับการตลาดขาออกนอกจากนี้ ยังสามารถสรุปได้ว่า เป็นกิจกรรมประเภทใดก็ได้ ที่ได้รับความสนใจเมื่อเทียบกับกิจกรรมที่มีการจ่ายให้

การตลาดขาเข้ามักเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการมากกว่าสิ่งที่เสนอ หรือเปิดเผยต่อผู้อื่น โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือต้องการ นี่คือเหตุผลที่บางครั้งคุณอาจได้ยินการตลาดขาเข้าที่เรียกว่า “การตลาดแบบอนุญาต” (คำที่กำหนดโดยผู้แต่ง Seth Godin)

การตลาดขาเข้าเริ่มต้นอย่างไร ?

พร้อมกับถามว่า “การตลาดขาเข้าคืออะไร” คุณอาจสงสัยว่า รูปแบบการตลาดใหม่นี้เป็นอย่างไร ความจริงแล้ว การตลาดขาเข้ามีมานานหลายปีแล้ว และหลาย ๆ บริษัทก็ใช้วิธีนี้ แต่คำว่า “การตลาดขาเข้า” ไม่ได้บัญญัติไว้จนถึงปี 2548

Brian Halligan ซีอีโอ และผู้ร่วมก่อตั้ง HubSpot ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ด้านการตลาด ได้คิดค้นคำศัพท์เพื่ออธิบายการตลาดประเภทนี้ ในปี 2009 เฮลลีเก และเพื่อน HubSpot ผู้ร่วมก่อตั้ง Dharmesh ชาห์ออกหนังสือในหัวข้อเรื่องตลาดขาเข้า : Get พบการใช้ Google สื่อสังคม และบล็อก

นอกเหนือจากการสร้างคำศัพท์ และวิธีการแล้ว HubSpot ยังพัฒนามู่เล่เพื่อแสดงให้เห็นถึงกระบวนการทางการตลาดขาเข้า flywheel นี้เติบโตขึ้น เพื่อครอบคลุม ไม่เพียงแต่การตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขาย และการบริการลูกค้าด้วย

Credit https://ufa6699.com

อ่านบทความน่าสนใจเพิ่มเติม

flywheel มีส่วนประกอบ 3 ส่วน ดังนี้

ดึงดูด : องค์ประกอบ “ดึงดูด” มุ่งเน้นไปที่การเข้าถึง และนำผู้ชมมาหาคุณ เช่น บล็อก โพสต์ที่เป็นประโยชน์ เนื้อหาโซเชียลมีเดียตลก ๆ หรือเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหา กลยุทธ์การดึงดูดศูนย์กลางในการสร้างแหล่งข้อมูลที่เน้นผู้ชมเป็นหลัก ซึ่งผู้ชมของคุณสามารถค้นหาได้ง่าย

มีส่วนร่วม : องค์ประกอบ “มีส่วนร่วม” เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร วิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้า และโอกาสในการขาย ไม่ว่าจะในโซเชียลมีเดียทางโทรศัพท์ หรือทางอีเมล จะมีผลต่อการตัดสินใจของพวกเขาในการเลือกธุรกิจผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

ความสุข : องค์ประกอบ “ความสุขใจ” มุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้า คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณมีความสุข และพึงพอใจตลอดจนมีแรงจูงใจในการแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่น ขั้นตอนนี้รวมทั้งการดึงดูด และการมีส่วนร่วมในขณะที่คุณจัดหาทรัพยากร และสื่อสารต่อไป

เหตุใดการตลาดขาเข้าจึงสำคัญ ?

การตลาดขาเข้ามีความสำคัญต่อธุรกิจ ด้วยเหตุผลบางประการ และอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ผู้คนทั่วโลกสามารถค้นคว้าข้อมูล บริษัท ผลิตภัณฑ์ และบริการได้ในทันที พวกเขาสามารถเปรียบเทียบธุรกิจของคุณกับคู่แข่งได้ในไม่กี่นาที ซึ่งสิ่งที่ค้นหานั้นขึ้นอยู่กับอัลกอริทึมการค้นหา โซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบชำระเงิน และอื่น ๆ

หาก บริษัทของคุณไม่ใช้การตลาดขาเข้า คุณจะไม่มีโอกาสเข้าถึงผู้ชมของคุณได้ ซึ่งการตลาดขาเข้าช่วยให้คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ และได้รับการเปิดเผยบนอินเทอร์เน็ต นั่นทำให้การตลาดขาเข้าเป็นแนวทางการตลาดที่ทรงพลังอย่างมาก บริษัทต่าง ๆ ไม่สามารถเพิกเฉยต่อการตลาดขาเข้าได้ แม้ว่าพวกเขาจะจัดหาผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ดีที่สุด เนื่องจากผู้คนไม่รู้ว่าพวกเขาทำเพราะผู้บริโภคไม่สามารถหาพวกเขาทางออนไลน์ได้ ใช้การตลาดขาเข้า และคุณสามารถเริ่มต้นการเติบโตทางธุรกิจของคุณได้

การตลาดขาเข้าทำงานอย่างไร ?

การตลาดขาเข้าไม่ได้ประกอบด้วยวิธีการตลาดเดียวที่ดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณ ในความเป็นจริง ประกอบด้วย วิธีการทางการตลาดหลายวิธี ซึ่งทั้งหมดนี้ถือเป็นขาเข้า แต่ละวิธีทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย บางส่วนอาจอาศัยการผลิตเนื้อหา ซึ่งมีอยู่ในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคต้องการ คนอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับการสร้างตัวตนบนช่องทาง เช่น Facebook, Twitter และ Instagram และคนอื่น ๆ ให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ค้นหาเนื้อหา และธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภคจะเลือกเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ

คุณสามารถใช้การตลาดขาเข้าได้อย่างไร

ธุรกิจของคุณสามารถใช้การตลาดขาเข้าเพื่อบรรลุเป้าหมายต่าง ๆ ได้แก่

สร้างการรับรู้ตราสินค้าสำหรับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ

การสร้างการติดตามออนไลน์ในหลายช่องทาง เช่น โซเชียลมีเดีย และอีเมล

การเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ และการแปลงเว็บไซต์เช่นเดียวกับ SEO

การปรับปรุงคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย และการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

การให้บริการ และการสนับสนุนลูกค้าส่วนบุคคล

การสร้างตัวตนผ่านช่องทางติดต่อต่าง ๆ เช่น การค้นหาอีเมล และโซเชียล

ขยายความเข้าใจเป้าหมายของผู้ชมเป้าหมาย ความท้าทาย และความต้องการ และอื่น ๆ

โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถใช้การตลาดขาเข้า เพื่อขยายธุรกิจของคุณได้ นอกเหนือจากการดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ แล้ว คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดขาเข้าเพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ได้ ซึ่งอาจส่งผลอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ

การตลาดขาเข้าเทียบกับการตลาดขาออก

วิธีการตลาดขาเข้า เป็นวิธีการค้นหา และบริโภค โดยผู้ที่มีความปรารถนาสำหรับพวกเขา หรือผู้ที่กำลังมองหาพวกเขาในเวลาที่ต้องการ ในทางกลับกันวิธีการทางการตลาดขาออก มักจะเป็นการล่วงล้ำไม่เป็นที่ต้องการ หรือแม้แต่สแปม

เมื่อเวลาผ่านไป ผู้บริโภคกำลังเรียนรู้ที่จะปรับแต่งวิธีการตลาดขาออก หรือแม้แต่หาวิธีหลีกเลี่ยง ตัวอย่างเช่น เมื่อมีโฆษณาทางโทรทัศน์ ผู้บริโภคอาจเปลี่ยนช่องได้ อีเมลขยะ อาจถูกกรองไปยังโฟลเดอร์ “สแปม” โดยอัตโนมัติ หรือลบทิ้ง โดยไม่ต้องเปิดอ่าน ผู้ที่พึ่งพาวิธีการเหล่านี้เพียงอย่างเดียว พบว่า ไม่มีประสิทธิผลอย่างที่เคยเป็นมา และไม่ได้ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนตามที่ต้องการ

ในทางกลับกันการตลาดขาเข้า ทำให้นักการตลาดมีโอกาส “หารายได้เข้ามา” ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเป็นโฆษณาทางโทรทัศน์ บริษัท อาจจัดทำคู่มือแนะนำวิธีใช้ หรือบล็อกโพสต์โดยละเอียด เมื่อผู้บริโภคต้องการก็จะพบในการค้นหา และรับรู้ถึง บริษัท นั้น ๆ สิ่งนี้ได้รับความไว้วางใจมากกว่าการค้าที่ล่วงล้ำ และอาจมี ROI ที่สูงขึ้นด้วย

ตัวอย่างการตลาดขาเข้า

ตัวอย่างบางส่วนของการตลาดขาเข้า ได้แก่ บล็อก โพสต์ พอดแคสต์ อีเมล โพสต์โซเชียลมีเดีย และวิดีโอ ในทางตรงกันข้ามตัวอย่างของการตลาดบางส่วนที่ไม่ถือว่าเป็นขาเข้า หรือที่เรียกว่าการตลาดขาออก ได้แก่ โฆษณาจดหมายทางตรง การโทรติดต่อ และอีเมลสแปม และนี่คือความแตกต่างระหว่างการตลาดขาเข้ากับการตลาดขาออกนั่นเอง!!!