Mobile Marketing Automation คืออะไร
Mobile Marketing Automation คืออะไร ปัจจุบันการใช้มือถือ ถือเป็นเรื่องที่คนสมัยใหม่นิยมกันเป็นอย่างมาก และไม่ได้มีแนวโน้วว่าทุกคนจะใช้โทรศัพท์มือถือน้อยลงในอนาคต และมีแต่จะเพิ่มขึ้นด้วยซ้ำ
ซึ่งในความเป็นจริง การวิจัยจาก eMarketer แสดงให้เห็นว่าระหว่างปี 2015 ถึงปี 2021 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถืออย่างเดียวจะเพิ่มขึ้นจาก 32.1 ล้าน จะเพิ่มขึ้นเป็น 52.3 ล้าน ด้วยการเติบโตแบบนั้น ธุรกิจที่ชาญฉลาด และนักการตลาดต่างมองหาวิธีใหม่ ๆ ในการเข้าถึงผู้ชมที่กำลังเดินทาง มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง นั่นคือ จุดที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถือ (MMA) ได้เข้ามามีบทบาทนั้นเอง
ตามความหมายของชื่อ MMA นั้นคล้ายกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบดั้งเดิม แต่ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเฉพาะ MMA อาจยังไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลายเหมือนกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบเดิม ๆ แต่กำลังได้รับความนิยม และเป็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการเพื่อเข้าถึงผู้คนมากขึ้นใช่หรือไม่?
MMA คืออะไร ?
MMA หรือ Mobile Marketing Automation ได้รับการออกแบบมา เพื่อทำงานกับความซับซ้อนทั้งหมด ของเทคโนโลยีมือถือ ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่มีพฤติกรรมที่แตกต่าง และต้องการสิ่งที่แตกต่างจากผู้ใช้เดสก์ท็อป และ MMA สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ สำหรับพวกเขาได้
สามารถทำหลายสิ่งเช่นเดียวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบเดิม คุณสามารถใช้เพื่อสร้าง และแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อ จัดระเบียบแคมเปญ อีเมลเรียกใช้ การทดสอบแยก และติดตามการวิเคราะห์ของคุณได้ แต่อย่างไรก็ตาม พลังของ MMA คือ วิธีที่ช่วยให้บริษัททำการตลาด โดยเฉพาะกับผู้บริโภค เมื่อพวกเขาใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ Amanda DiSilvestro, Salesforce
ซึ่งกลยุทธ์ MMA อาจรวมถึงการตั้งเวลาการแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความ SMS การสื่อสารระยะใกล้ การเชื่อมต่อบลูทูธ wifi และข้อความในแอป นอกเหนือจากอีเมลบนมือถือ
โดยระบบอัตโนมัติได้กลายเป็นโซลูชัน สำหรับความต้องการทางการตลาดที่สำคัญ 2 ประการ ได้แก่ การจัดการฐานข้อมูลผู้ติดต่อขนาดใหญ่ และการส่งข้อความส่วนตัวไปยังลูกค้า และลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ
ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณออกเป็นรายการ หรือกลุ่มตามเกณฑ์ที่คุณระบุ และช่วยให้คุณควบคุมข้อความที่ผู้ติดต่อเหล่านั้น หากไม่มีระบบอัตโนมัติทางการตลาด ธุรกิจต้องดำเนินการทั้งหมดนี้ด้วยตนเอง กระบวนการที่กลายเป็นเรื่องยาก หรือเป็นไปไม่ได้อย่างรวดเร็วสำหรับผู้ชมจำนวนมาก
เมืื่อกล่าวถึงระบบอัติโนมัติทางการตลาด โดยทั่วไปแล้ว จะกำหนดไว้สำหรับการตลาดกับผู้ใช้เดสก์ท็อป ผ่านอีเมล และช่องทางโซเชียล แต่การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีมือถือเรียกร้องให้มีระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีกประเภทหนึ่ง นั่นคือ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถือ
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเวลาการแจ้งเตือนข้อความ SMS และข้อความในแอป รวมถึงอีเมลของคุณ ด้วยระบบ MMA รวบรวมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสในการขาย และลูกค้าของคุณ เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง พฤติกรรม การท่องเว็บ และประเภทของอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ นอกจากนี้ การวิเคราะห์ของคุณยังสะท้อนให้เห็นว่ากลยุทธ์ต่าง ๆ เหล่านี้ทำงานให้คุณได้ดีเพียงใด
เราควรใช้ระบบ MMA หรือไม่ ?
ในปีที่แล้ว การใช้อินเทอร์เน็ตเฉพาะมือถือ เพิ่มขึ้นจาก 36.6 ล้าน ผู้ใช้เป็น 40.7 ล้าน ซึ่งมีตัวเลขเกี่ยวกับผู้ใช้มือถือมีขนาดใหญ่ และมีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ ในที่สุด ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถืออาจถูกใช้ โดยทั่วไปเหมือนกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบเดิม คุณควรใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถือตอนนี้หรือไม่? คำถามที่ควรพิจารณา มีดังนี้
- เป้าหมายทางการตลาดปัจจุบันของคุณคืออะไร ? แผนการตลาดที่ดีนั้นมีหลายแง่มุม แต่คุณไม่ต้องการครอบงำตัวเอง หรือทีมการตลาดของคุณ ด้วยการพยายามทำมากเกินไปในคราวเดียว หากคุณมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายอื่น ๆ อยู่แล้ว เช่น การปรับปรุง SEO ของคุณ หรือใช้งานแคมเปญอีเมล ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น คุณอาจต้องงดเพิ่มการตลาดเฉพาะมือถือลงในตารางงานที่ยุ่งอยู่แล้ว ในทางกลับกัน หากคุณต้องการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด หรือปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายของคุณ ตอนนี้อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเริ่มค้นคว้าระบบ MMA
- ผู้ชมของคุณใช้เทคโนโลยีประเภทใด หากผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดี โดยใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะ ในทางกลับกัน หากกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ใช้โทรศัพท์มือถือ ระบบ MMA อาจไม่ใช่การลงทุนที่ดีที่สุดในตอนนี้ และต้องจับตาดูการใช้เทคโนโลยีของผู้ชมของคุณ และใช้ MMA เมื่อคนส่วนใหญ่เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่
- ระบบอัตโนมัติจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นหรือไม่? คุณอาจสามารถจัดการการตลาดด้วยตนเองได้ในระยะหนึ่ง แต่ในที่สุดก็จะไม่สามารถใช้งานได้จริง เมื่อธุรกิจ และฐานข้อมูลของคุณเติบโตขึ้น หรือหากคุณพร้อมที่จะพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณาเครื่องมือทางการตลาดบนมือถือที่ประหยัดเวลา และประหยัดพลังงาน
- คุณต้องการนำหน้าเส้นโค้งทางการตลาดหรือไม่? หากคุณต้องการเริ่มต้นทำความเข้าใจกับมัน ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่จะเข้ามาใช้มัน
ธุรกิจ B2C ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถืออย่างไร ?
อีคอมเมิร์ซบนมือถือกำลังได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้น ซื้อสินค้าทางโทรศัพท์เป็นประจำ ธุรกิจต่าง ๆ จึงต้องหาวิธีใหม่ ๆ ในการดึงดูดผู้เข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เปลี่ยนเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน และรักษาลูกค้าเหล่านั้น
นักการตลาด B2C สามารถใช้ประโยชน์จาก MMA เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้อย่างไร? แนวคิดบางประการ คือ ใช้การโฆษณาตามเวลา โดยธุรกิจ B2C สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมได้แบบเรียลไทม์ เรื่องนี้เพราะคนมักจะทำให้การตัดสินใจซื้อขึ้นอยู่กับแรงกระตุ้น และอารมณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 20% ของผู้ซื้อที่เรียกว่าผู้ซื้อตรวจสอบ ลูกค้าเหล่านี้“ ได้รับแรงหนุนจากความจำเป็น ในการตรวจสอบตัวเลือกของพวกเขา”
พยายามเข้าถึงลูกค้าของคุณ เมื่อคุณรู้ว่าพวกเขา มีแนวโน้มที่จะซื้ออะไรบางอย่าง คุณยังสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนตามเวลาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น กำหนดเวลาการแจ้งเตือนแบบพุชในวันก่อนที่การลดราคาจะสิ้นสุดลง หรือส่งข้อความ SMS พร้อมรหัสส่งเสริมการขายในวันที่ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะซื้อ
อย่างไรก็ตาม ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถือจะแพร่หลายพอ ๆ กับระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบเดิม ๆ แม้ว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบเดิมจะมีความสำคัญ แต่คุณยังคงต้องพิจารณาใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถือ
เพื่อให้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสามารถรักษาตำแหน่งของบริษัท ของคุณ ในฐานะผู้บุกเบิกอุตสาหกรรมของคุณได้ ยิ่งการตลาดของคุณเป็นส่วนตัว และตรงเป้าหมายมากเท่าไหร่ธุรกิจของคุณก็จะทำได้ดีขึ้นเท่านั้น
Credit https://ufa6699.com